版本相关

目前版本支持什么功能?

1、注册、登录通信助手;

2、修改密码、找回密码;

3、修改、保存我的资料信息;

4、通讯录功能(公司团队、客户通讯录、个人通讯录);

5、通话记录保存联系人、添加记事、录音功能;

6、日历记事、提醒功能,搜索以前的记录等。

7、支持发布企业公告。

8、无线门禁,摇一摇开门,抛开钥匙;也支持手动点击哦!

9、多方式考勤功能,连上WiFi即可打卡,同时也支持门禁和地理位置考勤哦!

10、办公投屏,电脑、手机无线同屏到电视,即使是一间10平方的办公室也能完成一场高质量会议。

11、微名片,扫一扫二维码,一键存储,轻松建立联系;企业用户更有企业简介板块,支持多套企业名片。

12、企业公告,可针对不同部门发送企业公告,实时送达,消息提醒。

13、审批功能,智能移动办公,员工可在APP上提交审批,审批后实时通知。

14、工作汇报,日报、周报、月报,自定义汇报,使用简单,可对工作汇报回复。

基本通讯功能

1、下载注册

如何下载通信助手?

打开一号互联官网下载中心:

http://www.ciopaas.com/download

下载安装包或者通过手机扫描二维码下载安装。

如何用微信扫描下载?

用微信“扫一扫”扫描后,需要点击微信右上角的菜单选择“在浏览器中打开”,再进行下载。

无法安装通信助手客户端?

1、手机须为Android 操作系统4.0以上。IOS系统6.0以上。

2、手机须装有存储设备,例如sd卡。

3、卸载原来旧版本的通信助手客户端,重新安装新的版本。

如符合上述安装要求,但非官网并通过手机下载,请用手机连接电脑后通过电脑至官网下载安装。(可能由于下载软件安装包数据丢失引起。)

如何注册通信助手?

打开通信助手注册中心:http://open.ciopaas.com/Admin/Register/index 进行注册,可以注册为个人用户和企业用户;也可以通过手机APP注册为个人用户;

用户注册时提示“号码已被注册”?

此号码已经被注册为通信助手账号,若不是自己所注册,可以通过申诉(服务热线:400 777 9908)的方式进行重新注册。

国外的手机用户是否可以注册通信助手?

暂不支持国外手机号码。

点击获取验证码,出现验证次数上限提醒是怎么回事?

每天每个手机号码只能接收3次短信验证码。

怎么更换手机账号?

需要通过网页登入个人中心:http://open.ciopaas.com/Admin/Login/login 进入“用户管理”—>“安全设置”进行手机号码修改,若原手机号码已不能使用,可通过申诉的方式进行修改。

2、通讯录

如何添加客户?

1、APP上进入客户通讯录,点击右上角的加号即可添加客户;

2、电脑客户端,选择相应的客户通讯录标签—>右键—>添加客户

3、登入网页后台:http://open.ciopaas.com/Admin/Login/login 进入“客户管理”—>“我的客户”—>“添加客户”进行添加操作。

客户能否保存为个人联系人?

客户不能保存为个人联系人,因为客户属于公司资源。

为什么不能添加客户标签?

客户标签是属于客户属性,只能由企业管理员进行添加。

如何导入手机联系人?

进入手机通讯录,选择要导入的联系人(支持全选功能),再选择要导入到哪个通讯录,并选择分组。

个人用户如何加入公司团队?

目前只能由企业管理员通过网页后台添加、或通过手机APP上添加;

1、企业管理员登录网页后台,进入公司团队页面进行添加岗位;

2、企业管理员通过手机APP上,进入公司团队界面,点击APP右上角的加号按钮,选择“添加岗位”进行操作;

目前只能由企业管理员通过网页后台添加、或通过手机APP上添加;

3、日历记录

怎么添加记事/提醒?

1、电脑客户端:点击“日历”按钮,在日历界面上点击“新建事件”即可添加记事/提醒;

2、手机客户端,进入“我的”界面,点击“日历”按钮,在日历界面上,点击右上角的“+”图标即可添加记事/提醒;

3、登入网页后台:http://open.ciopaas.com/Admin/Login/login 进入“用户管理”—>“日历”—>“日历记事”,在日历界面上点击“新建事件”即可添加记事/提醒。

如何播放录音?

1、电脑客户端:在通话记录下,右键有录音的通话记录,点击播放录音。

2、手机APP:在日历记录下,点击记录后面的喇叭会播放录音,也可进入该记录的日历界面,点击右上角的喇叭按钮。

4、设置

如何修改密码?

1、网页后台:用户管理——安全设置。

2、电脑客户端:我的资料——修改密码。

3、手机APP:设置——修改密码。

如何找回密码?

1、APP登录页面:点击忘记密码,输入手机号(账户号码)获取验证码,设置新密码。

2、电脑客户端:打开通信助手登录界面,点击忘记密码,进入找回密码界面。

智能功能

1、考勤

如何设置考勤权限?

答:由管理员在通信助手WEB后台的权限设置模块给指定员工赋予“考勤设置”权限。有考勤权限的管理员才可设置和统计考勤信息,管理员可以在WEB后台筛选导出考勤报表。

如何设置考勤?

答:1)、在通信助手APP登录考勤管理员账号;

2)、在“工具”栏目点击考勤进入WIFI考勤界面;

3)、点击右上角的齿轮图标进入WIFI考勤设置界面;

4)、自定义设置上班/下班时间、考勤门禁、考勤WIFI、考勤地址、允许偏差。

如何才能打卡成功?

答:员工连接考勤管理员指定的考勤门禁/考勤WIFI/进入打卡范围后,均能打卡成功。

每天的第一次打卡将作为上班打卡,后面的打卡将作为下班打卡,可多次下班打卡,每次打卡时间都会更新。

为什么要设置允许偏差?

答:因为不同手机的GPS定位存在一定的偏差,管理员可以根据自己公司的实际情况设置允许偏差。

个人用户能否进行考勤操作?

答:个人用户是无法进行考勤操作的,目前考勤功能只针对企业用户开放。

2、门禁

门禁钥匙怎么获取?

答:购买了通信助手开门器安装好后,门禁钥匙由管理员在通信助手WEB后台添加,且分配给员工使用。可以根据部门分配,分配钥匙后,员工立即可获得门禁钥匙。考虑到网络延迟的情况,也有可能过一会才能获取到。

同样,管理员取消钥匙分配后,员工立马失去该门禁钥匙的使用权。

为什么启动程序时提示开启蓝牙?

答:因为门禁功能需要蓝牙才能实现开门功能,用户启动程序时可以选择拒绝开启蓝牙,拒绝开启蓝牙后并不影响到通信助手其他功能的使用,只是在开门时程序会再次提醒开启蓝牙,开启后方能开门成功。

怎么摇一摇开门?

答:1、在“门禁”界面开启摇一摇功能; 2、开启手机蓝牙; 3、在“工具”界面摇一摇手机即可开门。

手机熄屏后能否摇一摇开门?

答:安卓手机可以,当通信助手软件的界面停留在“工具”界面的时候,只要通信助手保持后台运行,手机关闭屏幕后一样可以摇一摇开门。

多远范围内能开门?

答:手机开门时,建议在离开门器5米的范围内开门。

附近有多个门禁时会打开哪个门?

答:附近有多个门禁时,用摇一摇的方式开门打开的是距离最近的那个门禁,当多个门禁一样近时,打开的是摇一摇时手机搜索到的信号最好的那个门禁。

存在多个门禁的时候,可以进入通信助手“门禁”界面,点击对应的门禁钥匙后面的“开门”按钮进行开门操作。

员工离职后门禁钥匙多久失效?

答:立马失效,员工退出企业组织架构后,用户的客户端会被强制退出到登录界面,用户再次登录后已经没有企业通讯录及企业相关的功能,自然变不会再有门禁权限。

3、投屏

如何使用投屏功能?

答:首先打开电视,确保手机与电视处在同一WIFI网络下,接着用手机按照以下步骤操作:

苹果手机:从屏幕底部向上轻滑弹出控制台,轻按AirPlay,选择您想要AirPlay镜像到的设备名称,启用镜像即可投屏;

安卓手机:启用手机上的通信助手APP,在“工具”栏目点击投屏进入投屏界面,选中匹配的设备名称即可投屏。

为什么有些安卓手机不能镜像?

答:目前支持的安卓设备情况如下:

1)、Android 5.0以上版本可支持进行;

2)、Android 4.4版本(已ROOT并获取权限)可支持镜像;

3)、Android 5.0以下版本(未ROOT),仅支持推送照片、视频及音乐。

为什么有些苹果设备不支持镜像?

答:目前支持的苹果设备情况如下:

1)、iphone 4s或更新机型

2)、iPad 2或更新机型

3)、iPad mini或更新机型

手机上找不到设备名称,怎么办?

答:确保手机与电视已连接同一网络,启用手机上的通信助手APP,在“工具”栏目点击投屏进入投屏界面,解决方法如下:

1)、将电视端乐播投屏设置页面的“同屏镜像”关闭数秒再打开,重新搜索连接;

2)、将手机的Wifi关闭后再打开,重新搜索连接;

3)、将手机或接收端重启后,重新搜索连接;

4)、重启无线路由器。

4、微名片

姓名/岗位/公司怎么修改?

答:姓名/岗位/公司这三个字段由管理员在岗位上编辑,用户自己不可修改。

网址/地址来自哪?

答:在默认状态下,网址、地址统一使用公司的信息,当用户自己填写网址和地址后,在微名片中网址和地址显示用户自己填写的信息。

怎么添加公司介绍?

答:公司介绍、公司宣传图、公司二维码由管理员在WEB后台添加企业名片时添加。添加企业名片后由管理员按部门分配给员工使用。

可以添加几个企业名片?

答:目前每个企业账号可以添加5套企业名片。

每套名片可以添加不同的内容,可以分配给不同的部门使用,但是每个部门同一时间只能使用一套企业名片。

当企业中存在多套企业名片的时候,有一套默认名片,新增的部门将使用默认的企业名片。

5、企业公告

如何发布公告?

答:先由管理员在web端,权限管理里面设置公告权限。然后在工具界面点击公告进入公告界面。在填写发布公告的内容,点击发布。

如何查看公告记录?

答:停留在通信助手界面,有新的公告时会有一个弹框,可以点击我知道和立即查看。如果刚刚启动通信助手APP,可以进入工具界面,点击公告,查看公告内容。

公告可以编辑修改吗?

答:已发布的公告不可修改。

个人用户否能发送公告?

答:个人用户不能发送公告。

没有公告权限的能发布公告吗?

答:没公告权限的企业账号只能接受公告不能发布公告,需要找企业管理员开通公告权限后才能发布。

6、审批

如何发送审批?

答:1.在“工具”栏目点击“审批”按钮进入审批界面

2.点击右上角的“+”图标,选择请假申请/其他申请

3.填写相关内容点击“确定”按钮

已发起的审批还能修改吗?

答:已发起的审批不可以修改审批内容,只能撤销审批申请再重新发起新的审批

已通过该的审批能撤销吗?

答:已经通过的审批不可以撤销的,只能再重新发起新的审批

如何查看审批记录?

答:在“工具”栏目点击“审批”按钮进入审批界面,用户可以查看到自己发起的申请、处理的审批以及同事抄送过来的申请记录

如何查看公司团队所有成员的审批记录?

答:由管理员在通信助手WEB后台的权限设置模块给指定员工赋予“审批管理”权限。拥有“审批管理”权限的管理员才可查看所有成员的审批记录。

7、工作汇报

如何新建“工作汇报”?

答:在“工作汇报”列表界面右上角,点击“+”图标即可新建“工作汇报”。

日报、周报、月报和自定义有什么区别?

答:日报、周报和月报只是工作时间设置上有区别,日报的工作时间定位到日期,周报的工作时间定位在一个时间范围内,月报的工作时间定位到月,自定义汇报与其他工作汇报的区别在于,自定义工作汇报没有默认的工作时间和主题。

工作汇报能上传什么格式的附件?

答:ios客户端目前只能上传图片附件,但是可以阅读word/excel/ppt等常用工作文档。Android客户端和PC客户端能上传和阅读图片/word/excel/ppt等常用工作文档。

工作汇报能上传几个附件?

答:工作汇报最多能上传3个附件,同一个附件不能重复上传,上传的附件不能大于2MB。。

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